Política de reembolso

Garantías, cambios y devoluciones

Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción. Si el producto presenta una falla o defecto cubierto por la ley, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Las promociones y ofertas Cyber no reducen estos derechos.

Garantía del fabricante

La garantía oficial del fabricante es adicional y se rige por el certificado entregado con cada producto. No reemplaza la garantía legal. Para consultar la cobertura de un modelo específico, escríbenos antes de comprar.

Derecho a retracto en compras online

Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, antes de usarlo y en las condiciones legales aplicables. Devuelve el producto con sus accesorios, manuales y embalaje original en buen estado, o restituye su valor cuando corresponda. Si no recibes la confirmación escrita del contrato, el plazo se extiende a 90 días.

Beneficio comercial de 30 días

Además de los derechos legales, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días desde la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, con accesorios, envoltorios y sellos originales y comprobante de compra.

Si cambias por un producto de mayor valor, pagas la diferencia. Para cambios por uno de menor valor, puedes completar la diferencia con otros productos. Esta condición del beneficio comercial no limita las devoluciones que correspondan por retracto o garantía legal.

Cómo solicitarlo

Escribe a info@caballeroarmado.com con tu número de pedido o comprobante de compra y el motivo de la solicitud. Si existe una falla, describe lo ocurrido y adjunta fotografías si las tienes. Coordinaremos el procedimiento y la dirección de recepción; contáctanos antes de enviar el producto.

Para devoluciones bajo el beneficio comercial, el abono se gestiona dentro de 7 días hábiles desde la recepción del producto y la verificación de sus condiciones. En retracto y garantía legal se respetan los plazos y derechos aplicables.

Los daños por mal uso, golpes o intervenciones ajenas a las condiciones del fabricante se evalúan según su causa. El uso normal del producto no impide ejercer la garantía legal cuando corresponda.